I
Comprendre le parcours
Le déroulé d'une remise, du dépôt à l'accusé de lecture. Utile pour se faire une idée complète avant de créer un compte ou pour se repérer lorsqu'on reçoit son premier document.
Aide
Trouvez une réponse précise. Sans parcours du combattant.
Un point d'entrée unique pour les émetteurs et les destinataires. Vous repartez avec la page qui traite précisément votre situation, pas avec un formulaire générique.
Par où commencer
Trois points de départ, selon votre besoin.
Choisissez l'entrée qui correspond à votre moment. Chacune pointe vers une page autonome, avec des réponses concrètes.
II
Parcourir les fonctionnalités
La liste de ce que fait Remis : envoi explicite, mise à disposition, lecture distincte, imports par fichier, rôles d'équipe et journal d'audit.
III
Consulter les tarifs
Trois cadres commerciaux : Essentiel accessible directement en ligne, Professionnel et Entreprise sur devis.
Tâches courantes
Les démarches que l'on vous demande le plus.
Six gestes fréquents, chacun renvoyant vers l'endroit précis où le réaliser. Aucun détour, aucune recherche.
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Créer un compte
Vous choisissez une formule, renseignez l'organisation émettrice et activez l'espace avant le premier envoi.
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Importer vos destinataires
Vous ajoutez les destinataires qui recevront vos documents, par fichier ou un par un selon votre organisation.
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Envoyer votre premier document
Vous préparez votre PDF, puis vous déclenchez l'envoi explicite qui lance réellement la remise.
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Régler votre abonnement
Le paiement se fait par carte ou par virement bancaire. Les modalités utiles sont détaillées sur la page dédiée.
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Exporter vos documents
Vous lancez un export des données et documents qui relèvent de votre périmètre. Les conditions utiles sont détaillées dans la page Questions fréquentes.
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Se désinscrire
La désinscription concerne les communications marketing. Pour une notification de service ou l'opposition à un bulletin de paie électronique, utilisez le canal prévu par l'émetteur. En tant qu'émetteur, vous clôturez votre compte en nous écrivant depuis l'adresse associée à votre espace.
Questions rapides
Les réponses les plus demandées.
Six questions qui traitent la majorité des situations. Pour les cas plus spécifiques, la page Questions fréquentes propose un catalogue complet.
Je suis salarié, destinataire d'un document. Comment y accéder ?
Pour consulter un document, vous activez votre accès depuis le courriel reçu. Une fois l'accès ouvert, les documents disponibles apparaissent dans votre espace personnel selon les règles de conservation applicables.
J'ai oublié mon mot de passe.
Depuis la page de connexion, utilisez le lien « Mot de passe oublié ». Un courriel contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé. Si vous ne le recevez pas dans les minutes qui suivent, vérifiez vos courriels indésirables. Si le problème persiste, écrivez à contact@remis.fr en précisant l'adresse associée à votre compte.
Un de mes salariés dit ne pas avoir reçu son document.
Depuis votre tableau de bord, ouvrez la fiche du destinataire. Vérifiez si le document est en attente, mis à disposition ou lu. Si nécessaire, renvoyez l'invitation ou l'avis de disponibilité.
Je veux corriger un document déjà remis.
Un document déjà envoyé n'est pas modifié en silence. Vous déposez une version corrigée comme un nouveau document, avec sa propre chronologie.
Comment exporter mes documents et mes preuves de remise ?
Depuis votre espace, vous lancez un export des données et documents qui relèvent de votre périmètre.
Comment me désinscrire de Remis ?
La désinscription concerne les communications marketing. Les notifications de service liées à une remise documentaire ne se gèrent pas comme une newsletter : contactez l'émetteur ou utilisez le canal prévu pour l'opposition au bulletin électronique lorsque ce cadre s'applique. Si vous êtes émetteur et que vous souhaitez clore votre compte, écrivez à contact@remis.fr depuis l'adresse associée à votre espace : nous vous guidons dans l'export préalable et la clôture.
Nous joindre
Trois manières de nous parler.
Une équipe humaine, en France, aux heures ouvrées. Aucun robot conversationnel, aucun ticket automatique, aucun numéro surtaxé.
I
Par courriel
Écrivez à contact@remis.fr. Nous lisons chaque message et répondons en français, par un humain, sous deux jours ouvrés. Précisez votre situation, votre qualité d'émetteur ou de destinataire, et, si possible, l'identifiant concerné.
II
Par téléphone
Appelez le +33 6 95 44 00 87, du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, heure de Paris. Ligne directe de l'équipe, sans serveur vocal interactif. Pour les demandes techniques précises, un échange écrit est souvent plus efficace.
III
Formulaire de contact
Si vous préférez un cadre guidé, la page Contact propose un formulaire court, avec choix de l'objet et confirmation de traitement. Les messages y sont traités par la même équipe, avec le même délai.
Documents de référence
Les textes qui encadrent le service.
Les engagements de Remis à votre égard sont publics, datés, et consultables à tout moment. Chaque document est accessible depuis les pages ci-dessous.
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Mentions légales
Identité de l'éditeur, hébergeur, directeur de la publication, coordonnées officielles. Page réglementaire exigée par la loi pour la confiance dans l'économie numérique.
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Politique de confidentialité
Détail des données personnelles collectées, bases légales, durées de conservation, sous-traitants, droits RGPD des personnes concernées et voies d'exercice.
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Conditions générales d'utilisation
Règles d'usage du service, obligations respectives de l'émetteur, du destinataire et de l'éditeur. Version en vigueur, datée, archivable.
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Conditions générales de vente
Plans, périodicités, paiement, règles de renouvellement, résiliation et remboursement.
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Politique de cookies
Remis n'utilise aucun cookie de suivi, aucun cookie publicitaire, aucun service d'analyse tiers. La page détaille les cookies strictement nécessaires au fonctionnement.
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Conformité
Durées par catégorie, exports selon les droits, demandes formelles et exclusions de périmètre.
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Sécurité
Documents chiffrés avant stockage, contenu réservé aux personnes autorisées, journal d'audit en écriture seule et hébergement en France.
Vous n'avez pas trouvé
Votre situation n'entre dans aucun des cas ci-dessus.
Écrivez-nous. Nous lisons chaque message, en français, par un humain, et répondons dans un délai raisonnable. Aucune question n'est triée par un automate.